Để hỗ trợ du khách, các Trạm Thông tin và Hỗ trợ du khách được ra đời. Đây là một sản phẩm mới trong việc tiếp cận du khách thay cho loại hình trạm du lịch cũ và thể hiện mạnh mẽ thông điệp phát triển du lịch của TP.HCM.